Proč? To je hlavní otázka, kterou byste si měli položit, než stisknete tlačítko "Odeslat" a napíšete e-mail nebo zprávu potenciálnímu zákazníkovi nebo někomu, kdo u vás již vícekrát nakoupil. Pokud nepíšete proto, abyste se mu připomněli, poblahopřáli mu nebo mu oznámili konec světa, pravděpodobně chcete, aby reagoval - aby si objednal, koupil výrobek, zaplatil. Proč by to měl někdo, kdo vaši zprávu obdrží, chtít udělat?