Vítězná vyjednávací strategie kombinuje: dobrou vůli, analýzu situace a schopnost správně stanovit poměr sil. Úspěšné vyjednávání nemůže být spontánní. Musíte se na ně předem připravit prostudováním osoby, se kterou budete jednat.
Vyjednávání je umění kompromisu. Ve východní vyjednávací strategii musí obě strany zůstat příznivě nakloněny, i když jen pocitově. V západním světě je vyjednávání vnímáno jako soutěž, v níž musí být vítěz.
Ať už komunikujete se svým protějškem u skutečného jednacího stolu, nebo vedete video jednání přes Zoom, Skype nebo Google Meet, techniky vyjednávání zůstávají stejné. Techniky se mohou lišit v závislosti na situaci, zúčastněných osobách a cílech, kterých má být dosaženo.
Podmínky vrácení zboží a záruky: předem by měly být dohodnuty záruční povinnosti a podmínky servisu.
Logistika a dodání: jak bude organizována logistika, kdo bude odpovědný za přepravu a jaká opatření budou přijata k minimalizaci rizik při dodání.
Výroba a technické podrobnosti: strany mohou projednat technické specifikace, výrobní možnosti a další podrobnosti ovlivňující kvalitu a náklady na zboží.
Dlouhodobá spolupráce: je důležité projednat možnost dlouhodobé spolupráce, partnerství a vzájemné podpory.
Víte, co chcete, a žádáte více
O čem diskutovat?
Cena a platební podmínky: Obchodní jednání se stočí k tématu ceny. Strany diskutují o ceně zboží a způsobech platby.
Kvalita zboží: dodavatel by měl poskytnout informace o kvalitě zboží, certifikáty a dokumentaci o splnění norem. Kupující může vznést požadavky na kvalitu, projednat podmínky kontroly zboží.
Rozsah dodávek a podmínky: strany musí nutně projednat rozsah dodávaného zboží, jeho množství a dodací podmínky.
Umění jednání je uměním ústupků. Strategie kompromisu znamená, že obě strany udělají určité ústupky, aby dosáhly dohody. Tato metoda funguje dobře, pokud jsou obě strany na stejné úrovni a pokud je důležitý rychlý výsledek. Skryjte své záměry a požádejte o více. Na začátku vyjednávání se zaměřte na konkrétní body smlouvy, se kterými jste ve skutečnosti docela spokojeni. Diskutujte o nich, abyste vyvolali dojem, že děláte ústupky.