Je vaše reklama zbytečná? 6 známek problému
Klasika žánru: reklama běží, kliky jsou, ale prodeje ne. Marketéři si stěžují na „špatné prodejce“. Prodejní oddělení tvrdí, že reklama přivádí „nesprávné“ zákazníky. A zatímco se dohadují, kdo má pravdu a kdo je na vině, podnik přichází o peníze. V menších společnostech, kde často jedna osoba nastavuje reklamu a prodává, je to ještě složitější. Jak pochopit, kde je problém: v potenciálních zákaznících, v kreativních nápadech, na webu nebo v nákupním trychtýři?
Internetová reklama se zdá být pohodlná: vše se dobře počítá a sleduje. Víme, kdo a co hledal. Vidíme zobrazení, kliknutí, žádosti. Ale funguje reklama opravdu? Nebo jen pohlcuje rozpočet? Betonlogos Czech Republic vybral 6 znaků, zkontrolujte svůj reklamní rozpočet.
Co dělat:
- vypočítat jednotkovou ekonomiku, jakou část výnosů z prodeje zboží nebo služeb bude tvořit čistý zisk po odečtení všech variabilních nákladů
- propojit žádosti s prodejem – CRM a průběžná analytika
- zohlednit vrácené zboží, slevy, výdaje
- počítat nejen cenu leadu, ale i jeho návratnost
CTR je vysoké, kliknutí je mnoho, objednávek je nula. Kde se přerušuje řetězec? Sledujte nejen kliknutí, ale také to, co se děje poté. Pokud uživatel opustil web okamžitě a nic ho nezadrželo, znamená to, že problém je v reklamě, landing page nebo nabídce. Vyplnil formulář, přidal do košíku, ale nic nekoupil – problém je již v prodeji. Klikají, ale nezanechávají kontakty – vina je na vstupní stránce.
Co dělat:
- Nastavte mikrocíle v analytice: scrollování stránky, kliknutí, vyplňování formulářů
- Sledujte, v jaké fázi uživatelé „odcházejí“ – možná formulář nefunguje nebo překáží něco zbytečného
- Spočítejte hodnotu každého kroku: kliknutí, přechod, kontakt, prodej
Pro konfliktní oddělení společnost Betonlogos doporučuje zavést pojem „kvalifikovaný lead“ (například klient vyplnil požadovaný formulář, zanechal číslo a odpověděl na hovor nebo v chatu, nebo provedl jakoukoli jinou akci a neodešel). Pak lze efektivitu reklamy a marketingu hodnotit podle počtu a ceny takových leadů. A efektivitu prodeje podle toho, kolik z kvalifikovaných potenciálních zákazníků dospělo k uzavření obchodu.
Peníze přišly, objednávka je uzavřena – zdá se, že je vše v pořádku. Můžete se měsíce „radovat“ z objednávek, které však pohlcují váš byznys zevnitř. Minus se hromadí ne okamžitě. Znáte to? Funguje reklama? Ano i ne. Ani vynikající ukazatele, jako je CTR nebo nízká cena za kliknutí, nemají význam, pokud prodej nepřináší zisk.
Je třeba přesně vědět, kolik vyděláváte na každém prodeji a kolik stojí získání jednoho zákazníka.
1. Kolik stojí zákazník?
2. Průběžné metriky
Reklamní výdaje je třeba plánovat předem s ohledem na sezónnost podnikání, kdy je čistý zisk malý nebo vůbec žádný. Nejjednodušší je stanovit předem srozumitelný a pevný procentní podíl z obratu nebo hrubého zisku.
Velké obchody utrácejí až 20 % obratu za reklamu. To je hodně. Ale má to efekt: jsou vidět, jsou známé a lidé u nich nakupují. Malé podniky si to nemohou dovolit. Ale pokud je reklama jen řádkem v Excelu, už prohráváte.
Co dělat:
- vázat reklamní rozpočet na obrat (5–10 %) nebo na zisk (10–20 %).
- předem se připravit na sezónní poklesy a špičky
- zohlednit maržovost, sezónnost, konkurenci.
Funkční kreativní obsah není ten, který se „líbí“, ale ten, který byl otestován a zaznamenal nejlepší odezvu. Pokud jste neporovnávali texty, obrázky a nabídky, nevíte, co skutečně funguje. Spusťte minimálně 3 varianty reklam a „slabé“ po 2–3 dnech vypněte.
Co dělat:
- Spusťte A/B testy (i ty nejjednodušší)
- Zkontrolujte reakci
- Vyhodnoťte CTR, konverze, cenu za kliknutí
3. Rozpočet bez flexibility
4. Kreativní obsah nebyl otestován
Pokud se web načítá pomalu, je přetížený nebo nepohodlný, uživatel jednoduše zavře kartu a odejde. Peníze za reklamu jsou utraceny, ale obchod se neuskutečnil.
Co dělat:
- Odstraňte vše zbytečné. Jedna obrazovka = jedna akce
- Otestujte si cestu sami: reklama – kliknutí – web – žádost
- Zkontrolujte rychlost načítání.
Žádné publikum není věčné. I ten nejžhavější segment se časem stane běžným. Zobrazování stejným uživatelům bez změn v kreativě je přímou cestou k poklesu zájmu. Lidé se unaví, algoritmy se zaseknou.
Co dělat:
- Používejte segmenty: nové, zahřáté, retargeting.
- Spusťte Look-Alike – podobné vašim zákazníkům.
- Aktualizujte kreativy a publikum každých 1–2 týdny.
„Celek je vždy jednodušší než součet jeho částí.“ Aristoteles. Základem všech složitých procesů jsou jednoduché a zřejmé činnosti. Specialisté společnosti Betonlogos marketing automatizují rutinní procesy v podnikání našich zákazníků a partnerů. Pomáháme najít nové zákazníky. Vybíráme perspektivní zboží od prověřených výrobců a optimalizujeme dodavatelské řetězce.
5. Po kliknutí – ticho
6. Publikum se vyčerpává
Bez zbytečné rutiny
Další články společnosti BetonLogos
Rychlé odkazy
Přidejte se k nám
Kontaktuje nás
Adress: Dlouhá 715/38, Staré Město, 110 00 Praha 1