Vizuální merchandising v online obchodování
Vizuální merchandising byl dlouhou dobu výsadou offline obchodů. Prodejní plány, barevná schémata, nákupní trasy, vybrané regály a stovky dalších pečlivě promyšlených triků, které mají motivovat kupujícího. Dnes se to vše s jistotou přesunulo na internet. Principy zůstávají stejné, jen prostředí se změnilo: místo výloh - obrazovky, místo uliček - rolování, místo regálů - produktové karty. Cíl je však stále stejný - proměnit prohlížení v nákup.
Vizuální merchandising v internetovém obchodě nebo na dropshippingovém webu je cenný marketingový koncept, který slouží k zapojení zákazníků od okamžiku, kdy vstoupí do obchodu, až do okamžiku, kdy jej opustí. V tomto článku vám Betonlogos s.r.o. ukáže, jak se tradiční offline techniky vizuálního merchandisingu přenášejí do online prostředí.
Prodejny sestavují cestu zákazníka, identifikují nejnavštěvovanější oblasti, umisťují propagační akce, nové produkty a bestsellery do oblastí s vysokou aktivitou.
V online prodeji se pozornost přesouvá od pouhého „pohodlí“ k promyšlenému uživatelskému scénáři. Proč zákazník přišel? Co chce vidět? Kolik je ochoten kliknout? A hlavně - kam chcete, aby šel?
Zákazníkovi internetového obchodu by mělo být intuitivně jasné, co bude dělat dál. Doprovoďte jeho kroky užitečnými nápovědami, například tlačítkem „Další krok“. Používejte jasné a viditelné výzvy k akci: „Přidat do košíku“, „Přejít k pokladně“ a „Dokončit nákup“. Abyste zákazníkovi usnadnili návrat na předchozí stránky, nezapomeňte na navigační řetězec.
2. Zónování prodejní plochy = struktura webu
3. Označení v obchodě = navigace na webu
Prodejní prostory v tradičních obchodech jsou obvykle uspořádány intuitivním způsobem a výrobky jsou rozděleny do kategorií, přičemž vodítko a orientaci zajišťuje značení a reklama. Stejně tak by měly mít webové stránky jasný řád: sekce, podkategorie, filtry.
Nápisy „Novinka“, „Vše za 99,99 ‚, ‘Podzimní kolekce“ ve skutečném obchodě - systém vodítek. V internetovém obchodě jejich roli hrají filtry, štítky, kategorie a dokonce i mikrokopie.
Umístit tlačítka a filtry však nestačí - je to poloviční práce. Důležité je „dostat“ reklamu do logiky uživatele. Například „dárky do 3000“, „oblečení pro výšku od 170 cm“, „ekotovárny“ - nejde o kategorii, ale o způsob myšlení kupujícího. Dáváte mu možnost hledat ne podle logiky skladu, ale podle vlastního principu výběru. To je merchandising nové generace - přechod od výlohy k osobní nabídce.
Vitríny lákají, zaujmou, přitahují pozornost. Stejnou funkci plní i domovská stránka internetového obchodu. Mělo by z ní být jasné: co prodáváte, komu to prodáváte a proč se to vyplatí koupit právě teď. Lidé na stránku vstoupí a podvědomě se doslova během 3-5 vteřin rozhodnou, zda na ní zůstanou. Právě zde je třeba ukázat to nejlepší: prodejní hity, limitované kolekce, sezónní nabídky.
Klasický banner „Výprodej až -50 %“ už sám o sobě nefunguje. Mnohem efektivněji fungují dynamické bloky: interaktivní vitríny, živé animace, krátká videa nebo slider s personalizovanými doporučeními. Jde o to vytvořit pohyb i ve statickém prostoru.
1. Vitrína = úvodní stránka
Na webu nemůže zákazník držet výrobek v ruce, ale vytvoření hmatové představy prostřednictvím obrazovky je možné. Ukazujte fotografie a videa: látku zblízka, výrobek v pohybu (video), výrobek v interiéru nebo na modelu a nezapomeňte ukázat živé světlo, ne studiovou sterilitu. Přidejte 360stupňový pohled.
Kontext, tedy to, co je napsáno, je dnes důležitější než samotný obrázek, poznamenali odborníci společnosti Betonlogos. Nekupujete si šaty, ale pocit, jak se v nich cítíte. Dobrá fotografie není soubor JPG. Je to nástroj, který vám umožní představit si sebe jako majitele výrobku.
Internetoví prodejci mohou personalizovat doporučení produktů pomocí údajů o chování zákazníků a jejich nákupní historii a představit jim možnosti, které se jim určitě budou líbit.
4. Skutečné produkty = obrázky a videa
5. Spojení = doporučení produktu
„Tenisky + oblek“ nebo ‚Obrázek na víkend na horách‘. „Psací stůl + lampa“ nebo “ Chytrý start. Nejlepší studentská sada“. Co funguje nejlépe? Nezapomeňte: kouzlo se nestane, pokud budete dávat dohromady jen náhodné produkty.
Online prodejce vytváří nákupní scénáře - obrázky, příběhy, situace, výsledky. A přidává emocionální hodnotu.
Inzerujte oblíbené a trendové produkty na všech stránkách webu. Techniky křížového prodeje zvýší průměrný šek a zvýší loajalitu zákazníků. Čím více produktů návštěvníkům ukážete, tím je pravděpodobnější, že si je přidají do košíku. Dobře fungují tato doporučení: „Oblíbené“, „Hity“, „Doporučené“.
Impulzivní nákupní zónou offline je pokladní linka, kde jsou obvykle umístěny drobné a zboží s nízkou cenou a vysokou marží. V internetovém obchodě je situace složitější: uživatel může kdykoli odejít. Musíte tedy najít rovnováhu mezi užitečností a nenápadností.
Místo „zde jsou další tři produkty“ je lepší nabídnout jeden vhodný produkt s vyšší cenou. Hlavní je nekomplikovat proces. Čím méně kroků k tlačítku „Potvrdit objednávku“, tím lépe. Zajistěte, aby byl proces platby intuitivní.
Online merchandising je víc než jen kopie offline merchandisingu.
Vizuální merchandising online není produkt, ale příběh, není to popis, ale příslib výsledků. Je chybou myslet si, že - je to jen „ fotografie a vedle ní cena“. Ve skutečnosti v online obchodování funguje rafinovaněji a chytřeji: od základu navrhuje nákupní chování, využívá behaviorální logiku, analytiku, A/B testy a emoce.
A právě zde přichází na pomoc Betonlogos - Platforma, která vám pomůže najít ověřené dodavatele, prodejce a dropshippery.
6. Merchandising na pokladní lince = optimalizace online pokladen
Další články společnosti BetonLogos
Теlefon: +42167598564
Rychlé odkazy
Přidejte se k nám
Kontaktuje nás
Adress: Dlouhá 715/38, Staré Město, 110 00 Praha 1